尊敬的客户，您好！我们了解到您反映的JHOPT/巨宏红外热成像仪没有反应的问题，请您不要慌张，我们为您提供专业的维修服务。

请您检查红外热成像仪的电池电量，确保电池已充满电。如果电池电量低，可能会导致设备无法正常工作。

接下来，请您检查设备的连接线和接口，确保连接线和接口没有损坏或松动。如果连接线和接口有问题，可能会导致设备无法读取到热成像数据。

如果以上两个步骤都没有解决问题，建议您尝试重启设备。有时候设备可能会因为一些未知原因而无法正常工作，重启设备可能会解决一些问题。

如果重启设备后仍然无法解决问题，建议您联系我们的客服团队。我们会为您提供更进一步的维修服务，帮助您解决红外热成像仪没有反应的问题。

请注意，以上仅为一些常见的故障排查方法，并不能保证一定能够解决问题。如果您对设备的维修有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。我们会竭诚为您服务，帮助您解决任何问题。