根据标题，我们可以推断出用户遇到了雀巢胶囊咖啡机触摸按键不亮的问题。在这篇文章中，我们将探讨可能导致此问题的原因，并提供一些可能的解决方法。

首先，我们需要检查胶囊咖啡机的电源是否正常连接。确保胶囊咖啡机插头已插紧，并确保插座提供稳定的电源。如果电源连接正常，那么我们需要检查胶囊咖啡机的触摸按键是否被正确操作。

胶囊咖啡机的触摸按键通常通过电容触摸屏来实现。这意味着当您的手指接触到触摸屏时，触摸屏会对电流变化做出反应。因此，如果触摸屏被污垢或残留物覆盖，可能会导致触摸按键不亮的问题。

为了解决这个问题，您可以使用干净、柔软的布轻轻擦拭触摸屏表面。避免使用湿布或清洁剂，因为它们可能会对触摸屏造成损害。另外，您还可以尝试使用胶带轻轻粘取触摸屏表面的污垢。

如果触摸屏清洁后问题仍然存在，那么可能是由于触摸屏本身出现故障。在这种情况下，建议您联系雀巢的客户支持团队或将胶囊咖啡机送回到售后服务中心进行维修。

另一个可能的原因是胶囊咖啡机的电子元件出现故障。在这种情况下，除了触摸屏之外，其他功能可能也无法正常工作。如果您有一定的电子维修经验，可以尝试打开胶囊咖啡机并检查电子元件是否有损坏或松动的情况。如果发现任何问题，可以尝试更换或修复这些元件。

然而，我们强烈建议您在没有相关经验的情况下不要自行拆解胶囊咖啡机。这是因为胶囊咖啡机内部的电子元件非常精密且易受损。如果您不小心操作，可能会进一步损坏胶囊咖啡机，甚至会对您的人身安全造成威胁。因此，请务必在出现问题时寻求专业的技术支持。

最后，我们还需要注意胶囊咖啡机是否处于正常工作状态。有些胶囊咖啡机在不使用一段时间后会自动进入待机模式以节约能源。在这种情况下，触摸按键可能会暂时关闭。您可以尝试按下电源按钮或其他相关按钮来唤醒胶囊咖啡机并检查触摸按键是否恢复正常。

综上所述，当遇到雀巢胶囊咖啡机触摸按键不亮的问题时，我们首先需要检查电源连接和操作是否正确。其次，我们可以尝试清洁触摸屏表面以消除污垢或残留物的干扰。如果问题仍然存在，那么可能是由于触摸屏或其他电子元件出现故障。在这种情况下，建议寻求专业的技术支持或将胶囊咖啡机送回售后服务中心进行维修。